Dove posso trovare ATLAS?

La versione completa della piattaforma Atlas può essere scaricata direttamente dall'indirizzo:

https://download-atlas.aicanet.it

Cosa occorre installare per far funzionare ATLAS?

ATLAS è un sistema interamente web e permette la gestione amministrativa di tutti i programmi di certificazione e dei progetti di AICA accedendo ad un sito Internet.
Per l’erogazione degli esami è necessario installare un software sul proprio server di Test Center, mentre le postazioni utilizzate per svolgere gli esami non richiedono alcuna installazione, ma devono essere opportunamente configurate. Per facilitare questa operazione è possibile utilizzare l'installer dedicato, che permette di adeguare automaticamente le postazioni d'esame.

Come faccio a installare ATLAS sul server?

All'indirizzo : http://atlas.aicanet.it/info/04documentazione/installazione.html sono presenti guide e manuali relativi ad una corretta installazione della piattaforma Atlas

Come posso testare se il sistema è correttamente configurato per una sessione d’esame?

Quali sono i requisiti hardware e software minimi?

Consultare l'apposita sezione relativa ai requisiti di sistema.

Quali informazioni devo comunicare al supporto tecnico?

Il supporto tecnico, per potere intervenire in modo efficace, necessita del maggior numero di informazioni possibili sul problema che si sta segnalando.Più informazioni si danno al supporto, più velocemente i tecnici potranno comunicare una soluzione adeguata.

In particolare sono indispensabili:

• Informazioni Test Center
• Codice Test Center.
• Dati persona da contattare.
• Orari di disponibilità.
• Indirizzo e-mail.
• Recapito telefonico diretto (anche cellulare).
• Descrizione accurata del problema riscontrato
• Log dell’ATLAS System Manager (vedi faq successiva)
• Se il problema si verifica a sessione in corso specificarlo nell’oggetto della mail

Come faccio a generare i log dell’Atlas System Manager?

Per qualsiasi problema tecnico riguardante ATLAS è necessario inviare i file di log generati dall’ATLAS System Manager.

Per recuperare i file di log , consultare l'apposita scheda : Prelievo file di log

La rete del mio Test Center utilizza un proxy Server o un firewall. E' necessario configurarli?

La configurazione dei proxy server e dei firewall è necessaria per garantire il corretto svolgimento del processo di sincronizzazione dei dati tra il Test Center e gli archivi centrali di AICA. In particolare è necessario che le porte  TCP 8094 e 8443 siano “aperte” verso l’indirizzo atlassynchro.aicanet.it.
E’ possibile verificarlo tramite i comandi dos :

telnet  atlassynchro.aicanet.it 8094
telnet  atlassynchro.aicanet.it 8443

In alcuni casi i proxy server potrebbero interferire anche nella fase di comunicazione tra le postazioni studente e il server ATLAS. (Vedi schede di risoluzione: Presenza di Proxy Server)

Durante la sincronizzazione compare il messaggio "Errore in fase 1". Cosa devo fare?

• La Password di sincronizzazione è errata o il codice ECDL\EUCIP sono errati.

• Avviare Atlas.
• Entrare in Atlas System Manager.
• Cliccare sulla voce “Strumenti Amministrativi”.
• Nel campo “codice ECDL” deve risultare il codice Test Center scritto in maiuscolo, facendo attenzione di digitarlo in caratteri maiuscoli ed esattamente come comunicato (riportando in modo corretto anche le lineette basse [underscore] del codice Test Center, nel caso vi fossero).
• Nel campo password si devono cancellare gli asterischi e digitare la password di sincronizzazione.
• Cliccare sul pulsante “Modifica Dati”.


• Le porte 8094 e 8443 sono chiuse e non permettono la sincronizzazione (vedere faq precedente o scheda di risoluzione Sincronizzazione – errore in fase 1)

Ho dei requisiti diversi di hardware e software da quelli minimi. Posso installare lo stesso ATLAS?

Se un Test Center ha dei requisiti che differiscono lievemente da quelli minimi e vuole essere sicuro che ATLAS potrà funzionare deve compilare il seguente modulo ed inviarlo all'indirizzo e-mail attiva-atlas@aicanet.it.
Scarica modello in Word

Ho una versione precedente di ATLAS : come posso fare per installare l'aggiornamento?

NOTA: Si ricorda che è possibile verificare la versione del proprio sistema Atlas consultando la scheda : Versione di Atlas installata

Non ho ricevuto i cd delle domande come posso fare?

Le domande vengono scaricare durante la sincronizzazione se non sono presenti sul server di Test Center. E' consigliabile installare i due cd-rom delle domande di ATLAS se si possiede una connessione lenta o si eseguono un grande numero di esami.I Cd possono essere rischiesti direttamente ad AICA , oppure possono essere scaricati dal link : https://download-atlas.aicanet.it .

Non riesco ad accedere a Gestione Test Center

Se non si riesce ad accedere a Gestione Test Center controllare di aver scritto correttamente il proprio codice fiscale e la propria password curriculare. La password curriculare può essere recuperata, cliccando su recupera password, direttamente all'indirizzo: http://domino.aicanet.it/aica/accredita.nsf.

Ho installato ATLAS come posso vedere che il Server di Test Center funziona correttamente?

Dopo aver installato ATLAS è consigliabile eseguire una sessione demo.Le sessioni Demo sono gratuite e possono essere eseguite anche dopo aver svolto una sessione Core.E' consigliabile effettuare almeno un esame demo su ogni singola postazione del Test Center.

Come vengono valutate le domande a risposta multipla?

Le Check box danno al candidato la possibilità di scegliere più di una risposta tra quelle proposte selezionando le caselle mostrate a fianco della risposta. Selezionando nuovamente la stessa casella, l’utente potrà annullare il segno apposto nella stessa.Se la domanda ammette due risposte esatte ed il candidato:

• marca una sola risposta esatta la domanda viene considerata errata.
• marca due risposte di cui una corretta ed una errata la domanda viene considerata errata.

Attenzione non viene assegnato metà punteggio come veniva fatto con il sistema di certificazione precedente.

Per i diversi moduli della certificazione ECDL Core quali sono le software suite disponibili?

La tabella rappresenta le software suite utilizzate nei vari moduli della certificazione. Un discorso a parte è da fare sul modulo 7 dove non si può parlare di software suite, ma solo dei programmi utilizzati.

TABELLE DELLE SOFTWARE SUITE DISPONIBILI:

Sulla postazione d'esame ho installato la java machine 1.6_xxx è un problema?

Consultare l'apposita sezione relativa all'installazione e all'utilizzo di Java in base alla versione di Atlas installata : Versioni corrette di Java

Ho cambiato l’indirizzo IP del server, come faccio a configurare ATLAS per funzionare con il nuovo indirizzo?

Non sono riuscito a risolvere il problema consultando le FAQ proposte

In questo caso si consiglia di consultare le “schede di risoluzione”. Per farlo si deve accedere alla sezione “Documentazione” di questo sito dove è possibile visionare, oltre ai manuali di ATLAS, un’ampia raccolta di documenti che trattano in modo approfondito le modalità di risoluzione delle problematiche più frequenti raggruppati per area di interesse.

Se non si trovano soluzioni all’interno delle faq del sito informativo, delle schede di risoluzione o all’interno dei manuali di ATLAS, è necessario contattare il supporto tecnico secondo uno dei canali segnalati.